Garantie légale et garantie commerciale

Dernière mise à jour : 5 août 2025

Garantie légale de conformité et des vices cachés

Conformément aux dispositions du Code de la consommation (articles L.217-3 à L.217-20) et du Code civil (articles 1641 à 1649), Reformer Society (SARL immatriculée au RCS d’Évry sous le n°988 229 704) est tenue de garantir :

• les défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien, pendant deux (2) ans à compter de la livraison ;

• les vices cachés affectant le produit, dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.

Le consommateur bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien. Si cela est impossible ou disproportionné, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

L’action en garantie des vices cachés permet à l’acheteur de rendre le bien ou de garder le bien et d’obtenir une réduction du prix.

 

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Garantie commerciale Reformer Society

En complément des garanties légales, Reformer Society propose une garantie commerciale contractuelle à compter de la date de livraison, selon les modalités suivantes :

• 5 ans pour les défauts de fabrication des structures des équipements Pilates professionnels (cadres, châssis, structures bois) ;

• 2 ans pour les pièces mécaniques et accessoires (ressorts, sangles, barres, poignées, etc.) ;

• 90 jours pour les éléments d’habillage et de confort (mousses, selleries, revêtements), hors mauvais usage ou défaut d’entretien.

Conditions d’application :

La garantie commerciale est valable uniquement si les conditions suivantes sont réunies :

• Le matériel est utilisé conformément aux recommandations du fabricant ;

• Le produit reste en possession de l’acheteur d’origine, preuve d’achat à l’appui ;

• Les ressorts sont remplacés tous les deux (2) ans pour les appareils à ressorts.

Exclusions :

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Utilisation non conforme, détournée, négligente ou abusive (chute, choc, modification non autorisée) ;

• Stockage en extérieur ou dans des conditions inadaptées (humidité, chaleur excessive, gel) ;

• Usure normale liée à un usage professionnel intensif hors cadre prévu.

 

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Procédure de prise en charge

Les frais de retour du produit pour expertise sont à la charge du client.

Si le défaut est confirmé comme relevant de la garantie, Reformer Society :

• prend en charge les réparations ou le remplacement des pièces ;

• ou propose un remboursement ou un avoir dans un délai de 14 jours ;

• et rembourse les frais de retour le cas échéant.

Pour toute demande, merci de nous contacter à contact@reformer-society.com, en joignant :

• votre preuve d’achat ;

• une description du défaut constaté ;

• des photos claires du produit concerné.