Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 5 août 2025
Zones de livraison
Reformer Society expédie ses produits aux particuliers et aux professionnels en France métropolitaine, en Belgique au Luxembourg.
Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales. Une adresse physique (maison, appartement, bureau) est nécessaire pour la livraison de votre commande.
Délais de traitement et de livraison
1. Accessoires Pilates
Les accessoires sont envoyés rapidement depuis nos entrepôts partenaires.
Ils sont livrés à l’adresse indiquée par le client, au rez-de-chaussée, sans installation ni manutention.
• Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrés
• Transport : 4 à 10 jours ouvrés
• Délai global estimé : 5 à 12 jours ouvrés
2. Appareils de Pilates (Reformers)
Ces équipements étant fabriqués et/ou expédiés à la demande, les délais sont plus étendus.
La livraison s’effectue en mode DAP, au rez-de-chaussée, sans mise en service.
• Préparation : 3 à 5 jours ouvrés
• Transport :
- Si nous avons du stock, l'expédition se fait immédiatement (délais 3 à 5 jours ouvrés pour préparer votre commande)
Délais de réception : 7/10 jours ouvrés
- Si vous pré commandez votre machines, le délais de traitement est étendu. La date d'expédition est indiquée sur la page d'achat du matériel.
Délais de réception : entre 6 et 12 semaines
• Délai total estimé : Entre 2 et 12 semaines
NB : En cas de commande mixte (accessoires + machine), c’est le délai de la machine qui s’applique.
Vous pouvez vérifier les disponibilités avant de commander en nous contactant à l'adresse mail contact@reformer-society.com
Méthodes de livraison
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Méthode |
Coût |
Délai de traitement |
Délai d’expédition |
|---|---|---|---|
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Standard - Particuliers (France métropolitaine) Belgique; Luxembourg |
Gratuit en France métropolitaine à partir de 99€ d'achat |
1 à 5 jours ouvrés |
4 à 10 jours ouvrés (accessoires et stock )6 à 12 semaines (machines en précommande) |
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Professionnels (France, Belgique, Luxembourg, Italie, Allemagne) |
Sur devis |
1 à 2 jours ouvrés |
Variable selon la destination et le volume |
Livraison à domicile pas de porte
Nos partenaires de livraison déposeront votre caisse aussi près que possible de votre porte. En raison de la nature et de la taille du colis, si votre entrée comporte des escaliers, ils la placeront soit au pied des marches, soit dans votre allée/garage.
Comme nos Reformers sont livrés presque entièrement assemblés, nous vous recommandons de déballer la caisse et de transporter votre Reformer à l'intérieur. Nous fournissons un tutoriel vidéo simple à suivre pour finaliser les dernières étapes de montage.
Livraison et installation premium
Le service Reformer Premium est notre prestation de livraison haut de gamme, assurée par notre propre équipe interne de livraison.
Notre personnel livrera votre Reformer, l'assemblera dans la pièce ou l'espace de votre choix, se chargera du retrait et de l'élimination des emballages et déchets, et prendra le temps de vous expliquer le fonctionnement ainsi que de répondre à toutes vos questions.
Veuillez noter que, si l'accès est jugé dangereux en raison de la configuration des escaliers ou du manque d'espace entre les murs et le plafond, votre Reformer sera livré à l'endroit de votre choix au rez-de-chaussée.
Frais de livraison
• Particuliers – France métropolitaine : gratuit à partir de 99€ d'achat
• Professionnels : Les frais d’expédition dépendent du volume et de la destination. Un devis personnalisé vous sera communiqué sur demande.
Suivi de commande
À l’expédition, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment via ce lien.
Transporteurs partenaires :
• Accessoires : La Poste, Colissimo
• Machines : Transporteurs spécialisés en logistique lourde
Modification ou annulation
• Avant expédition : Vous pouvez modifier ou annuler votre commande en nous écrivant à contact@reformer-society.com.
• Après expédition : Aucun changement n’est possible. En cas de refus de livraison, veuillez vous référer à notre politique de retour.
Articles en rupture de stock
Si un produit devient indisponible après votre achat, vous en serez informé(e) par e-mail.
Sauf avis contraire sous 48h ouvrées, l’article sera annulé et automatiquement remboursé. Si l'article est en réassort, vous en serez immédiatement informés, vous pourrez alors maintenir votre achat (avec délais de livraison différés) ou vous faire rembourser.
Retards éventuels
Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés.
Toutefois, des événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards.
• Accessoires : Si vous n’avez rien reçu après 12 jours ouvrés, contactez-nous.
• Machines : Si vous n’avez pas de nouvelles après les délais indiqués, contactez-nous.
Colis endommagé
Si le colis est visiblement endommagé à la livraison, refusez-le.
Si vous le recevez en votre absence et constatez des dégâts, prenez des photos dès réception et contactez-nous sans délai.
Contact service client
Email : contact@reformer-society.com
Horaires :
Lundi – Vendredi : 9h00 à 18h00
Samedi & Dimanche : Fermé
Jours fériés : Fermé