Livraison & paiement
Quels sont les délais de livraison ?
Chez Reformer Society, nous faisons tout pour que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité.
• Machines Reformer : Livraison entre 1 et 3 semaines ouvrées après confirmation du paiement (lorsque le stock est disponible). Si le stock ne permet pas la livraison rapide, nous indiquons les délais directement lors de l'achat, les délais peuvent être étendus.
• Accessoires et petits équipements : livraison entre 3 et 7 jours ouvrés selon les stocks.
Dès l’expédition, nous vous envoyons un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.
La livraison est-elle gratuite ?
Méthodes de livraison Livraison à domicile pas de porte inclus
Nos partenaires de livraison déposeront votre caisse aussi près que possible de votre porte. En raison de la nature et de la taille du colis, si votre entrée comporte des escaliers, ils la placeront soit au pied des marches, soit dans votre allée/garage.
Comme nos Reformers sont livrés presque entièrement assemblés, nous vous recommandons de déballer la caisse et de transporter votre Reformer à l’intérieur. Nous vous fournirons des tutoriels vidéo simples à suivre pour finaliser les dernières étapes.
Livraison et installation premium
Le service Reformer Premium est notre prestation de livraison haut de gamme, assurée par notre propre équipe interne de livraison.
Notre personnel livrera votre Reformer, l’assemblera dans la pièce ou l’espace de votre choix, se chargera du retrait et de l’élimination des emballages et déchets, et prendra le temps de vous expliquer le fonctionnement ainsi que de répondre à toutes vos questions.
Veuillez noter que, si l’accès est jugé dangereux en raison de la configuration des escaliers ou du manque d’espace entre les murs et le plafond, votre Reformer sera livré à l’endroit de votre choix au rez-de-chaussée.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Pour faciliter l’achat de votre machine Reformer, nous proposons plusieurs options :
• Paiement en 4 fois sans frais via notre partenaire de paiement sécurisé.
• Paiement en 10 fois via Alma selon les conditions précisées lors de la commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements suivants, 100 % sécurisés :
• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• Apple Pay / Google Pay
• Virement bancaire (pour les professionnels)
Produit
Quelles sont les dimensions du Reformer ?
Reformer plié (posé sur les roues à la verticale) :
• Hauteur : 120 cm (130 cm avec les roues)
• Largeur : 62 cm
• Épaisseur côté : 37 cm
Reformer ouvert :
• Longueur : 235 cm (255 cm avec les roues)
• Hauteur : 27 cm (peut monter jusqu’à 35 cm)
• Largeur : 62 cm
Est-il adapté à une utilisation domestique(taille, bruit, entretien) ?
Oui, le Reformer est parfaitement adapté à un usage à domicile :
• Silencieux, il ne gêne pas le quotidien.
• Entretien simple : un chiffon microfibre légèrement humide suffit pour nettoyer les surfaces.
• Maintenance régulière : vérifier et resserrer la structure, contrôler les ressorts et sangles pour garantir sécurité et longévité.
• Place minimale requise : prévoir l’espace correspondant aux dimensions ouvertes pour pratiquer confortablement.
Est-il pliable ou transportable ?
Oui, le Reformer est pliable et équipé de roulettes pour faciliter le déplacement.
• Poids : environ 82 kg.
• Transport : peut être facilement déplacé et rangé grâce aux roulettes et au pliage vertical.
Garantie & SAV
Quelle est la durée de garantie ?
Cadre : 5 ans
Pièces détachées : 2 ans
Surfaces en tissu : 90 jours
Cette garantie couvre les défauts de fabrication et assure la qualité et la durabilité de votre Reformer.
En cas de problème, qui contacter ?
Pour toute question ou problème, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@reformer-society.com
Notre équipe vous répondra rapidement et fera tout ce qu'elle peut pour vous accompagner.
Proposez-vous un service de réparation ou de remplacement de pièces ?
Oui, nous disposons de toutes les pièces détachées pour réparer votre Reformer.
Pour toute demande spécifique de réparation ou de remplacement, merci de nous contacter par e-mail. Nous vous indiquerons les modalités, tarifs et délais selon le cas.
Cours en ligne
Comment accéder aux vidéos incluses ?
En dehors de votre période de gratuité à l'achat d'une machine, une fois votre abonnement activé, vous pouvez accéder aux vidéos via votre compte personnel sur la plateforme en ligne Reformer Society. Connectez-vous avec vos identifiants et retrouvez tous les contenus disponibles à tout moment, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone via notre application.
Les vidéos sont-elles illimitées ?
Oui, toutes les vidéos incluses dans votre abonnement sont illimitées. Vous pouvez les visionner autant de fois que vous le souhaitez pendant la durée de votre abonnement.
Y a-t-il des programmes pour débutants ? Pour confirmés ?
Oui, notre plateforme propose des programmes adaptés à tous les niveaux afin d'apprendre les bases du Pilates Reformer et progresser en toute sécurité.
Les cours sont-ils disponibles en plusieurs langues ?
Oui, certains programmes sont déjà disponibles en anglais et d’autres langues seront ajoutées prochainement. Cela permet à un public international de suivre les cours et de profiter pleinement de nos contenus.
Utilisation
Est-ce adapté aux personnes qui n’ont jamais fait de Pilates ?
Oui, la plateforme propose des programmes spécialement conçus pour les débutants. Chaque séance de fondation est guidée pas à pas par nos professeurs, avec des explications claires pour apprendre les mouvements en toute sécurité et progresser à son rythme.
Peut-on utiliser le Reformer pour d’autres exercices (yoga, renforcement, mobilité) ?
Oui, le Reformer est très polyvalent. Il peut être utilisé pour :
• Yoga et étirements
• Renforcement musculaire
• Travail de mobilité et posture Nos vidéos incluent également des exercices complémentaires pour diversifier votre pratique.
À quelle fréquence pratiquer pour des résultats visibles ?
Pour obtenir des résultats significatifs, il est recommandé de pratiquer 2 à 3 fois par semaine. Bien sûr, même une séance ponctuelle apporte des bénéfices sur la posture, la force et le bien-être.
Est-ce recommandé pour la rééducation ou les seniors ?
Oui, le Reformer peut être utilisé dans le cadre de rééducation, pour les seniors ou personnes avec limitations physiques, à condition de respecter les consignes et d’adapter les exercices à son niveau. Il est conseillé de consulter un professionnel de santé avant de commencer si vous avez des problématiques médicales spécifiques.